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发起投诉提交哪些证明材料?

http://www.seller.hc360.com2013年09月16日16:12T|T

    首先询问用户的投诉原因:

    如用户投诉的争议是成交不卖或收款不发货,请提供发发聊天记录、身份证明、汇款凭证(仅针对线下付款)等材料;

    如用户投诉的争议是买家未按约定付款,请提供发发聊天记录、身份证明、发货凭证等材料;

    如用户投诉的争议是所发货物与约定不符,请提供发发聊天记录、身份证明、货物图片证明、第三方检验机构的证明等材料。

    如有必要,可提示用户:慧聪网仅接受买卖双方登录会员中心后,在投诉管理后台在线上传相关凭证电子版。不接受通过传真、电话、邮件、发发等任何其它方式提交凭证,不接受邮寄货物到慧聪网。

    

责任编辑:兰显峰

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